Intrebari frecvente

1. Cum pot face o comanda la DHD?

Online - www.edhd.ro

Telefonic - 021 232 10 77

Prin e-mail la adresa client.service@edhd.ro

2. Care este comanda minima?

Comanda minima este de 100 lei.

3. DHD percepe taxa de transport?

DHD NU percepe taxa de transport pentru livrarile in Bucuresti.

Pentru livrarile in zonele limitrofe – Tunari, Otopeni, Corbeanca, Buftea si Chitila – daca valoarea comenzii este intre 200 si 499 lei, se percepe o taxa de transport de 20 lei. Transportul este gratuit pentru comenzile in valoare de peste 500 lei.

4. Ce fac daca produsele nu gasesc pe site produsele dorite de mine?

Produsele care nu sunt afisate pe site si le doriti in comanda, vor fi trecute la sectiunea de comentarii inainte de

finalizarea comenzii.

5. Cand pot face o comanda telefonica?

Puteti face o comanda telefonica sunand la 021 232 10 77 de luni pana vineri, intre orele 10:00 - 16:00. Comenzile preluate vineri sunt livrate luni.

6. Cand se livreaza comenzile?

Comenzile se livreaza a doua zi de la efectuarea comenzii, in intervalul orar 10:00 – 21:00, in functie si de disponibilitatea dvs.

7. Ce preturi practica DHD?

DHD are preturi comparabile cu cele din hypermarket-uri, practicand un adaos de cel mult 28% fata de acestea.

8. Unde este pozitionat depozitul DHD?

Depozitul este situat in strada Gârlei nr. 1 D, Sector 1, Bucuresti.

9. Pot refuza unul sau mai multe produse livrate?

In cazul in care produsele nu corespund cerintelor dvs. din punct de vedere al calitatii, gramajului, marcii sau dintr-un alt motiv rezonabil, le puteti returna curierului DHD.

10. Pot sa platesc cu cardul la livrare?

DA, puteti achita la livrare cu cardul bancar. Curierii DHD au in dotare POS-uri (la cerere), astfel incat nu mai este nevoie sa va deplasati pana la bancomat.

11. Pot sa platesc online?

NU. Deocamdata, DHD nu a implementat sistemul de plata online. Va vom informa imediat cum aceasta facilitate va deveni disponibila.

12. Ce fac daca intampin dificultati in plasarea unei comenzi?

Daca intampinati dificultati in plasarea unei comenzi sau aveti intrebari suplimentare, adresati-va cu incredere departamentului Client Service la telefon 021 232 10 77 sau pe email la client.service@edhd.ro.

Personalul DHD va va oferi asistenta pe tot parcursul efectuarii comenzilor

Acasă